サービスマネジメントプロセス (全22問中5問目)

No.5

ITサービスマネジメントのプロセスの一つである構成管理を導入することによって得られるメリットはどれか。
  • ITリソースに対する,現在の需要の把握と将来の需要の予測ができる。
  • 緊急事態においても最低限のITサービス基盤を提供することによって,事業の継続が可能になる。
  • 構成品目の情報を正確に把握することによって,他のプロセスの確実な実施を支援できる。
  • 適正な費用で常に一定した品質でのITサービスが提供されるようになる。

分類

マネジメント系 » サービスマネジメント » サービスマネジメントプロセス

正解

解説

ITサービスメネジメントにおける構成管理は、すべてのIT資産を明確化し、これらの維持管理や他のプロセスが効率的なサービスを提供できるように構成情報の提供を行うプロセスです。
  • キャパシティ管理の導入メリットです。
  • サービス継続及び可用性管理の導入メリットです。
  • 正しい。構成管理の導入メリットです。
  • サービスレベル管理の導入メリットです。
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