業務プロセス (全7問中4問目)

No.4

BPOを説明したものはどれか。
  • 企業内の業務全体を対象として,業務プロセスを抜本的に見直すことで,品質・コスト・スピードを改善し,競争優位性を確保すること
  • 災害や事故で被害を受けても,重要事業を中断させない,又は可能な限り中断期間を短くする仕組みを構築すること
  • 社内業務のうちコアビジネス以外の業務の一部又は全部を,情報システムと併せて外部に委託することで,経営資源をコアビジネスに集中させること
  • プロジェクトを,戦略との適合性や費用対効果,リスクといった観点から評価を行い,情報化投資のバランスを管理し,最適化を図ること

分類

ストラテジ系 » システム戦略 » 業務プロセス

正解

解説

BPO(Business Process Outsourcing)は、業務効率の向上,業務コストの削減を目的に,業務プロセスを対象としてアウトソースを実施することです。
企業内部の管理部門で行われていた総務、人事、経理に関連する、給与計算、データの入出力(インプット・アウトプット)や処理などの業務を中心にコールセンターの業務そのものなどを外部に委託するケースがあります。
  • BPR(Business Process Re-engineering)の説明です。
  • BCP(Business Continuity Plan,事業継続計画)の説明です。
  • 正しい。BPOの説明です。
  • BSC(Balanced Score Card)の説明です。
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