平成24年春期試験問題 午前問54

システムの要求分析時に行うインタビュー実施上の留意点のうち,適切なものはどれか。

  • インタビュー対象者の回答が,事実であるか推測であるかを区別すべきである。
  • インタビューの対象者は,その業務を直接行っている担当者に限るべきである。
  • 質問内容を記入した用紙を事前に渡すことは,避けるべきである。
  • 質問は,“はい”か“いいえ”で答えられるものに限るべきである。
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分野:マネジメント系
中分類:プロジェクトマネジメント
小分類:プロジェクトのコミュニケーション
解説
  • 正しい。
  • システムの関係者全員をインタビューの対象とすべきです。
  • 先に質問内容を把握したほうが、有用な情報が集まりやすくなります。
  • はい"か"いいえ"で答えられる「コンテント質問」ではなく、情報提供者の情報を引き出す「プロセス質問」を用いることで事実・知識・経験を引き出すことが重要です。

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