応用情報技術者過去問題 平成23年特別   ITサービスマネジメント  問11
https://www.ap-siken.com/kakomon/23_toku/pm11.html

下線②が記載されていませんので、お手すきの際に修正願います。

ご報告ありがとうございます。下線を追加いたしました。