https://www.ap-siken.com/kakomon/01_aki/pm10.html

すみません、ちょっとした事なんですが、気になってしまって。

「サービス部と運用部は、…運用レベル合意書（OLA）を定めて」とあり、

その少し下で、

「その際、開発部と運用部は、OLAに従ってサービス部を支援する」とあります。

え？サービス部と開発部はいつOLAを定めたの？ という疑問です。

同じITサービス部門だから右に倣えなんですかね？

応用情報 令和元年 秋期 午後 問10
https://www.ap-siken.com/kakomon/01_aki/pm10.html

サービス部と運用部との間でOLAを定める場合、運用部は、開発部の意向を聞かず勝手にOLAの内容を決めるなんて無責任なことはできない。運用部は開発部にも事前に話を通して、開発部の了解の上でOLAの内容を決めるはずです。

具体的には、運用方法だけではOLAを遵守できないので、開発部による改修を求めた次の例が挙げられています。

ですので。
という問題文は、

運用部が（サービス部との間で）定めたOLAに従って、開発部と運用部は（協力して）サービス部を支援する。

というように読解できると考えます。OLAの契約主体は開発部ではないです。

のように、S主任→運用部→開発部 ではなく、S主任が改修計画を直接開発部に依頼しているのは、同じA社のITサービス部門だからでしょう。その意味では、
> 同じITサービス部門だから右に倣えなんですかね？
という表現は別に間違っていないと思います。

おぉ！なるほど。大変分かりやすくご説明ありがとうございました。
そうですよね。やっぱ協力が必要ですものね。ふむふむ。
なんかスッキリしました。ありがとうございました！