平成21年春期試験問題 午前問27

A社では,優良顧客について調査することになった。優良顧客は,最近購入実績があり,かつ購入金額の多い顧客とする。優良顧客の選定基準を決めるために,最近の1か月,2か月,3か月,…について,期間ごとに購入金額ごとの顧客数を求めて,顧客購入分析表を作成することにした。適切な顧客購入分析表はどれか。

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分野:テクノロジ系
中分類:ユーザーインタフェース
小分類:UX/UIデザイン
解説
  • 購入金額が多いグループが上位に並ぶようになっています。優良顧客となるべきグループが離れて配置されることになるので、分析表としては使いにくく不適切です。
  • 購入時期が近いグループが上位に並ぶようになっています。優良顧客となるべきグループが離れて配置されることになるので、分析表としては使いにくく不適切です。
  • 正しい。分割表を用いることにより、全体の分布が明らかになり、優良顧客の対象となるグループが左上に集まっています。これにより、選定基準を決めるのに見やすい図となっています。
  • 購入金額や購入実績に関係なく、顧客数の多いグループが上位になっています。優良顧客となるべきグループがバラバラに配置されているので不適切です。

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