〔システム切替計画〕
システム切替計画を立案するに当たって，M君は，上司のN部長から，次のように指示された。
(1) K社規程の次のサービス変更方針に従うこと。
・事前にサービスの利用部門と調整を行い，必要であれば計画停止時間を設けて切替えを行う。★2
・サービスの利用部門が利用する前に，サービスの稼働を確認する。★3
・展開作業中にインシデントが発生するなどの不測の事態に備えて，必要な作業項目を設けて計画を立案する。★4
(2) システム部が今までに実施したシステム切替作業では，次のような苦労を経験した（略）★1

 これを受け，M君は，次のシステム切替計画案を作成した。
(1) 過去に苦労した経験を踏まえて，次のように切替えを行う。★1
(2) M君は，切替えのための計画停止時間について販売部と調整したところ（略）★2
(3) 切替日の前までに実施する準備作業は次のとおりである。
(4) 切替日に必要な作業は，データの移行作業及び稼働確認作業である。★3