https://www.ap-siken.com/kakomon/03_aki/pm10.html

切り戻し計画とコンティジェンシープランの違いについて教えてください。
わたしはコンティジェンシ計画と回答してしまったのですが、両者についての違いが分かっていません。
有識者の方、ご教授お願い致します。

応用情報 令和3年 秋期 午後 問10
https://www.ap-siken.com/kakomon/03_aki/pm10.html

コンティンジェンシープラン（緊急事態対応計画、緊急時対応計画）
については、次のリンク先などに解説があります。
https://www.ap-siken.com/kakomon/04_aki/q65.html

上記の解説文から読み取れるように、緊急時対応は、現システムの切り戻しだけとは限りません。

（以下はこの問いにまったく登場していない架空の状況ですが）
例えば、
展開作業がサービス停止時間帯内に完了しない場合は、B社の物流管理システムではなく、クラウドサービス事業者C社が提供する汎用的な物流管理アプリに切り替える
というのは、緊急時対応ではあるけれど、切り戻しではない例になります。

過去にこの掲示板で同様の質問がされているのではないか、とキーワード検索してみたら、

応用情報 平成29年 春期 午後 問9
https://www.ap-siken.com/kakomon/29_haru/pm09.html

に対する次のQ&Aが見つかりました。
https://www.ap-siken.com/bbs/2271.html
ここに
> 空欄cは、どう見ても「切り戻し手順(または、切り戻し作業手順)」
だという発言がありますが、間違いです。

問題文で提示されている状況説明は次のとおりです。

この家電量販店の通信販売のコールセンタ業務を絶対に通常どおりサービス提供する、という前提条件が提示されているならば、切り戻し作業で対応するという回答も分かるのですが、
そのような文言が問題文に登場していない以上、稼働開始日時を遅らせてその間に新システムのトラブルを解決する、という対応も [ c ] に含めているはずです。
であるなら、[ c ] は コンティンジェンシープラン（緊急事態対応計画、緊急時対応計画）です。