サービスの運用 (全29問中7問目)
No.7
"24時間365日"の有人オペレーションサービスを提供する。シフト勤務の条件が次のとき，オペレータは最少で何人必要か。
〔条件〕
〔条件〕
- 1日に3シフトの交代勤務とする。
- 各シフトで勤務するオペレータは2人以上とする。
- 各オペレータの勤務回数は7日間当たり5回以内とする。
出典：令和3年秋期 問56
- 8
- 9
- 10
- 16
分類
マネジメント系 » サービスマネジメント » サービスの運用
正解
イ
解説
1日3シフト制であり、各シフトに2人以上を配置するため、1週間で必要となる延べオペレータ数は以下のように計算できます。
3シフト×2人×7日＝42人
1オペレータ当たりの勤務日数は1週間に最大で5回なので、必要なオペレータ数は、
42人÷5回＝8.4人
したがって、少なくとも9人のオペレータが必要とわかります。
3シフト×2人×7日＝42人
1オペレータ当たりの勤務日数は1週間に最大で5回なので、必要なオペレータ数は、
42人÷5回＝8.4人
したがって、少なくとも9人のオペレータが必要とわかります。