応用情報技術者 試験情報＆徹底解説

ユーザビリティ評価は、有効性、効率、満足度の3つの指標で評価する必要があります。有効さや効率性などは他の手法でも評価が可能ですが、満足度だけは実際に操作を行ったユーザーへの聞き取り調査でしか知ることができません。つまり、満足度に対する評価には、利用者へのインタビューやアンケート調査などを行うことが適切な方法となります。

• 正しい。
• ヒューリスティック評価は、複数の専門家が、設計仕様書や紙のプロトタイプを見ながら、既知の経験則に照らし合わせて問題点を明らかにする手法です。ヒューリスティックとは「経験則」の意で、専門家の経験則を基準にします。
• ユーザビリティテストは、数人の被験者がタスクを実行する過程を観察し、被験者の行動、発話からユーザーインタフェース上の問題点を発見する評価手法です。
• ログデータ分析法は、被験者の操作ログから、利用パターンを分析しユーザビリティ問題を明らかにする評価手法です。