応用情報技術者 試験情報＆徹底解説

ITIL v3では、ITIL v2でインシデントと分類されていた事象のうちITサービスに影響する軽微なものをイベントと定義しイベント管理プロセスで監視・確認することとしています。
イベントの検知は監視ツールなどを用いて行われるので適切なフィルタリング設定を行うことが求められます。

• 未知のエラーを検出できないので誤りです。
• ITサービスに影響が無いイベントまでを通知対象とすると本来必要とされる以上の対応作業コストが生じてしまうため非効率です。
• 有効性を保つために設定レベルを定期的に見直すことが必要です。
• 正しい。